Web 2.0 – Web social
Sitios web que facilitan a los usuarios posibilidad de crear contenido, interactuar y colaborar entre sí. Los usuarios dejan de ser agentes pasivos para convertirse en protagonistas con capacidad para actuar, dar soporte…
Visión empresarial
Componente clave de la planificación estratégica, determina la meta empresarial a largo plazo, con sus logros y el estado al que aspira alcanzar. Describe a dónde quiere llegar y cómo quiere ser percibida la empresa…
Venta cruzada – Cross-selling
Técnica comercial consistente en motivar la adquisición de un producto o servicio complementario a la compra principal, con el fin de provocar un gasto superior para el consumidor y un mayor beneficio para el vendedor…
Venta aumentada – Upselling
Técnica comercial consistente en motivar la adquisición de un producto de gama superior o un complemento que mejore la compra principal. Esto permite que la operación implique un mayor gasto para el consumidor…
Valores corporativos
Principios que orientan las acciones y decisiones empresariales. Son los fundamentos éticos y creencias que guían la cultura de la empresa, base de la identidad corporativa y de su reputación pública…
Valor de uso
Cualidad que posee un bien para satisfacer una necesidad concreta. El valor de uso está determinado por la utilidad que tiene el producto o servicio para cumplir con las expectativas del consumidor…
Target – Segmento
Cada uno de los grupos de consumidores que presentan características homogéneas; tales como aspectos demográficos, socioeconómicos, educativos, culturales, estilos de vida, aficiones o cualquier otra variable…
Stakeholders – Interesados
Conjunto de personas o entidades que se relacionan con las actividades y decisiones de una empresa, véase: empleados, clientes, proveedores, distribuidores, colaboradores, accionistas, entidades financieras, gobiernos…
Social Media – Medios sociales
Conjunto de medios y plataformas digitales donde se fomenta la creación y difusión compartida de los contenidos, por parte de los propios usuarios. En este contexto social, las empresas centran sus esfuerzos en aumentar su presencia y notoriedad en estos medios, a fin...SMM – Social media marketing
El marketing en medios sociales es una modalidad publicitaria que consiste en la inserción de anuncios pagados en las redes sociales o plataformas sociales de contenidos. La tipología y formato del anuncio puede variar…
