Principios que orientan las acciones y decisiones empresariales. Son los fundamentos éticos y creencias que guían la cultura de la empresa, base de la identidad corporativa y de su reputación pública. Factor importante en la atracción y retención de empleados y clientes, así como en la construcción de una marca fuerte y duradera. Responden de manera clara a las preguntas cómo somos, en qué creemos o cómo es nuestra cultura organizativa. Deben ser coherentes con la misión y visión empresarial.
