Herramienta estratégica que sintetiza el propósito de una empresa, su razón de ser y la propuesta que ofrece a la sociedad. Responde a las cuestiones de qué, por qué o para quién lo hacemos. Sirve de guía en la toma de decisiones estratégicas de la empresa, condicionando sus actividades presentes y futuras. Proporciona sentido de unidad y de dirección.
