Recurso utilizado por la empresa para comunicarse, a fin de alcanzar sus objetivos comerciales. Herramienta utilizada para informar y persuadir, tanto al consumidor como a cualquier otro interesado, sobre la conveniencia de la propia marca, sus productos y ofertas. Forma de comunicación (visual, escrita o auditiva) articulada mediante campañas en distintos medios, siguiendo para ello un plan previamente definido.
Una de las variables o herramientas utilizadas para implantar una determinada estrategia comercial. Forma parte de las 4 P’s de la mezcla de marketing, junto al Producto, al Precio y la Posición.
