Toda aquella característica que conforma un determinado producto y que le aporta algún tipo de utilidad, siendo ésta percibida y apreciada por el consumidor. Puede responder tanto a características tangibles como intangibles y englobarse en alguno de los siguientes grupos:
Atributos físicos: tamaño, color, sabor, peso, etc.
Atributos técnicos (o funcionales): calidad de los materiales, medidas de seguridad, tipo de envase, etiquetado, etc.
Atributos añadidos: precio, marca, diseño, servicio postventa, etc.
